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第一、耐心傾聽客戶的“投訴”,找到問題的根源 當(dāng)客戶打電話過來投訴的時候，大多數(shù)人會嗶哩啪啦說一大通（當(dāng)然，也有少數(shù)人帶著友善的語氣反饋），這個時候售后客服一定要傾聽客戶講述問題，而且遇到客戶因情緒不滿，也要極力安撫。只有找到問題的根源，才能給予解決方案。

平臺客服外包服務(wù)的優(yōu)點 1、快速開展業(yè)務(wù)：自招客服從培訓(xùn)到上崗至少在3~4周左右，而且缺乏和客戶溝通的經(jīng)驗和技巧，而外包后，客服在1周內(nèi)就可以上崗，而且有著一定的實戰(zhàn)基礎(chǔ)，客大

天津客服外包找寶聚科技絡(luò)，　　網(wǎng)站客服的核心工作是編寫網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢話術(shù)，這個話術(shù)要分成兩部分進(jìn)行編寫，一部分是邀約話術(shù)，另一部分是成交話術(shù)。在面對消費(fèi)者時先使用邀約話術(shù)還是先使用成交話術(shù)。我認(rèn)為，關(guān)鍵在于企業(yè)在什么方面的關(guān)單能力更強(qiáng)，如果在網(wǎng)下的關(guān)單能力強(qiáng)，那么在網(wǎng)上主要使用要約話術(shù)，如果消費(fèi)者的需求很急迫，可直接在網(wǎng)絡(luò)上完成關(guān)單。如果

合作前：考察客服外包公司成都一些硬性條件 1）公司資質(zhì)：是否有正規(guī)的資質(zhì)、經(jīng)營許可證等。 2）資金成本：投入資金成本多少，可以反映該公司的實力如何。 3）場地：要有工作場地，如

外貿(mào)客服外包的優(yōu)勢 一、降低用人成本 現(xiàn)如今，外貿(mào)客服外包人員成本還是非常高的，而且一個網(wǎng)店不可能只要一個客服人員，最少也要4~5個客服，夜班白班倒著上。還要給客服提供保險，加

西安淘寶客服外包公司找寶聚科技絡(luò)，　　最后外包客服成本更低?，F(xiàn)在是高物價的時代，各種成本都是上漲。尤其是人工成本，更是高的離譜嚇人。現(xiàn)在一個一線城市網(wǎng)店客服的工資就5000多，二三線城市客服工資也在3000多左右。店主不僅要支付高額的客服成本，還要租辦公室和辦公設(shè)備，同時還要支付客服的各種福利，壓力太大。還不如外包省事呢，不用花高額的費(fèi)用來支付客

4.沒有專業(yè)性的管理人才。很多小型賣家，配置就一組客服(早晚班)，根本不會去招聘一個專門的管理人員，自己又缺乏管理經(jīng)驗，又有其他很多事情需要去做，根本無心管理，從而工作效率并不高。因為客服團(tuán)隊本身就不大，很難形成一個標(biāo)準(zhǔn)化的流程，所以服務(wù)質(zhì)量參差不齊，這樣也影響銷售的轉(zhuǎn)化。

哈爾濱客服外包公司找寶聚科技絡(luò)，客服外包是何種發(fā)展趨勢呢? 　　首先，外包與不外包，要因人而異。并不是所有的公司都適合外包，需要界定的由以下幾個地方： 　　1、客服規(guī)模大小，一般來講客服規(guī)模在5-10人以下，不建議選擇外包，因為規(guī)模小，人員的管理還是相對簡單，而且初建自建的也可以更多的發(fā)現(xiàn)自身的問題加以改正。

第一、看公司的硬實力 目前客服外包市場還不規(guī)范，有些小機(jī)構(gòu)或者個人，租一個辦公地方，招聘幾名人員，這就就對外稱一家“客服外包公司”了。這里就要實地考察一下，看一下辦公場所規(guī)模，人員數(shù)量以及是否有正規(guī)資質(zhì)等。 當(dāng)然，企業(yè)選擇客服外包公司，也要根據(jù)自己的需求來定，有的在售前方面做的好，而有一些在售后方面做的好，而這里你就要根據(jù)自己需求來

400外包客服怎么收費(fèi)？ 目前，400外包客服主要有兩種收費(fèi)模式： 1、根據(jù)服務(wù)類型，明碼標(biāo)價； 2、根據(jù)服務(wù)類型，采用固定底薪+銷售提成的方式。 就市場而言，400外包客服在4000元/人/月以上